海龙国际在业界率先做到了向顾客承诺：全程运输“一口价”，无任何隐含费用，先开船再付款，并将承诺写入与每位客户签署的承运合同中，以此给客户最高保障。
海龙国际遍布全国的作业中心，均可为客户提供免费一周的存储服务；依托国际搬家协会全球储运联盟成员的优势，可在全球100多个国家为客户物品提供私人物品专用仓库的有偿仓储服务。
仓库设施
- 温湿度控制
确保仓库良好的仓储条件
- 消防安全
以防为主并杜绝火灾隐患
- 监控系统
可视化监控确保仓库安全
- 通风防尘
5S管理确保仓库卫生清洁
仓库管理
- 装卸搬运管理
保证物品轻拿轻放，做到上小下大，上轻下重摆放
- 物品分类摆放
划分不同区域存储，完全杜绝混放现象
- 出入库管理
出库与入库清点数量，保证单单相符
- 控制监管
系统规范作业，确保对各环节实施全程控制管
海龙国际结合客户服务的实际经验，通过自身管理与客户体验需要，自主开发了行业内首屈一指的ERP管理系统，为管理标准化、产品标准化与服务标准化打下了坚实基础。
ERP系统功能
- 价格查询
- 体积评估
- 经验中心
- 案例中心
- 数据分析
- 通知中心
- 动态推送
- 文件管理
海龙国际搬家保险保障体系由国际知名保险公司承保，服务范围覆盖全球，并具有承保范围广、保障时间长及投保费率低等特点。配合品质服务管理部专人协助、主动跟进，让您投保更加便利、理赔更加便捷。
- 覆盖险种广泛，赔付及时
- 国际知名保险公司承保
- 网上在线投保与定损
- 不计免赔，专人协助处理
- 索赔程序简单
- 赔付额度满意
以服务标准化、产品标准化、管理标准化为目标，将客户服务体验做到极致，海龙国际在全行业率先成立专门的品质服务管理部门，对客户做到了主动回访、主动跟进、主动关怀，对内部做到了流程监管、服务监管、人员监管。
品质服务管理部
对客户
- 主动回访
- 主动跟进
- 主动关怀
对内部
- 流程监管
- 服务监管
- 人员监管
海龙国际服务体系内的国外合作代理，均为国际搬家协会核心成员，精通目的国海关政策，服务标准达到或高于协会标准。
标准服务
国外提供的
- 办理私人物品免税清关
- 将物品送至目的地家中
- 按照客户要求摆放就位
- 拆除大件物品外包装
- 配送日清除走垃圾碎片
- 安装简单旧家具
有偿服务
国外可有偿提供
- 灯具电器安装
- 墙壁挂画
- 钢琴调音
- 复杂及全新家具安装
- 墙壁与地面修复
- 女佣及家政服务
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