能寄哪些防疫物资？ 根据国际托运邮寄规定，不接受各国海关规定的违禁品，不接受航空禁运物品如：液体、粉末、电池、磁性物品等，除此之外的其它物品只要满足海关相关手续，都可以正常运输。当前客户主要托运物品有：口罩、防护服、护目镜、各类抗病毒药品以及常备感冒药、消炎药等
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口罩、防护服类
根据中国海关规定，往国外邮寄口罩、防护服等物品必须先为合格品，产品需要有厂商名称、出厂日期、生产批号与合格证（盖章），邮寄需保留原包装，物品出口到不同目的地的检验标准请参考海关规定。
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其它防护用品类
根据中国海关规定，邮寄给国外自用的防护用品，金额需控制在1000元人民币以内，并且所有产品必须保证为合格品，保留原包装出运。个人邮寄防护眼镜、一次性手套、头套、一次性雨衣等不需要做商检。
中国大陆境内个人是否可以寄送口罩等防疫物品去其他国家/地区？
防疫物品渠道仅接受用于亲友间馈赠的物品邮寄，且数量必须在合理自用范围，金额不能超过1000人民币。按此金额计算的口罩参考邮寄数量：一次性口罩控制在500个以内，邮寄N95级别口罩控制在200个以内，需要书写报关委托书后才能正常出口；【黑色口罩不能邮寄】
寄件人/收件人需要提供哪些进出口单据，有哪些具体要求？
寄件人要准备的出口相关单据包括身份证/护照复印件、个人自用承诺书，请在填写装箱清单时提供口罩与防护服的厂家名称、个数、价值，产品包装内需要带有合格证（盖章）。收件人信息需提供手机号，便于及时联络以顺利清关和派送。不同国家/地区海关对口罩等个人防疫物品的进口要求不同。口罩必须确保为正规厂商生产的合格品，三无产品不接受邮寄，所有因不按海关规定邮寄而产生的相关法律责任，由寄件人自行承担，海龙将继续保留追诉的权力；
现在寄送口罩等防疫物品，一般需要多久收件人能收到，有没有海关扣关的问题？
我司根据客户对时效的不同要求提供二种服务方式如下：
1、经济渠道：参考时效为35-50天，因疫情原因运输时间会有一定程度的延误，并且E邮宝无法提供实时动态查询服务；
2、快速渠道：参考时效为8-15天，目前由于受疫情影响，航班不稳定，具体时效有时会因此而有一定程度延长；
3、口罩在不同目的国的进口管制条件不同，私人自用范围的口罩要求为包装完整的合格正品均可正常清关，无需强制性认证及法检；
寄送口罩与护目镜、防护服等防疫物品到国外，运费怎么计算？时效多久？
针对寄口罩及防控物品，您可以关注我司微信公众号“海龙国际搬家”登陆微官网在线询价，输入起运地、目的国家，选择防疫物品托运，根据您托运物品的重量查询报价即可。我司根据客户对时效的需求共提供两种服务方式供您选择。【快速渠道：参考时效8-15天到达；经济渠道：参考时效35-50天到达（单票限重2KG）；】
寄送中药材与药品、食品等物品到国外，运费怎么计算？时效多久？哪些不能寄？
以上物品我司均可邮寄，根据不同的寄达国家，我司提供三种运输方式供客户选择：
1、EMS转运服务，时效12-15天；
2、EMS标准托运，时效8-12天；
3、EMS包税托运（仅支持部分国家）：时效8-12天；
根据疫情期间不同国家的清关政策，中国发往目的地的时效有时会有相应延迟，最终时效以实际寄达时间为谁；
A、食品
地方特产如周黑鸭、泡椒凤瓜、各种干货及其它零食等，无强烈气味，有独立的真空包装，可含有少量液体但需密封包装且流动性较弱
B、药品
非精神类、非处方药品，有产品说明书时可通过国内托运公司接货，并通过敏感渠道寄运出口到部分国家。 无正规独立包装的药品如（散装自制胶囊、药丸、粉装中草药等）不能承运。块状中草药需要密封包装
C、其他限制
不能含有液体、粉末、纯电池
以上为限制邮寄食品与药品需知，并所有不能含有液体与粉末壮、纯电池类物品是无法邮寄的。
除运费以外还会有其他费用产生吗？在目的国会产生关税吗？
根据海关规定，进口至目的地时收件人需根据当地海关要求缴纳税费（如关税、增值税、消费税、海关监管费等），但私人自用范围的防疫物品绝大部分进口国家都不会再产生任何费用。
除了寄口罩等防护物品，还能不能寄一些抗病毒类的药品？
药品我们是可以通过防疫物品标准渠道进行邮寄的，客户常寄的药品包括：莲花清瘟胶囊、板蓝根等中药冲剂、银翘解毒片等，还可以备一些常用药如感冒药、消炎药等，药品需要保留原包装，需要带有成份说明书，不能拆除包装出运；
防疫物品可以寄到哪些国家？
目前客户常寄的国家有：美国、加拿大、英国、法国、德国、澳大利亚、新加坡、马来西亚、日本、韩国等，除以上国家外，私人合理自用的防疫物品可以寄达全球130多个国家及地区；
物品还需要再检查吗，是否我打包以后就不用再开箱了？
物品到达海龙仓库后，都需要再进行查验，必须确保所有出口的物品符合国家海关规定，避免对寄件人造成法律责任，以及因为包装问题、物品问题等影响正常运输；
怎样寄国际托运
1、通过官网查价与下单（推荐指数高）
访问海龙国际官网，通过在线查询价格并绑定海龙官方微信公众号“海龙国际搬家”自助下单与查询实时动态。
2、电话下单
拨打海龙国际全国统一客户服务热线400-880-9518，根据语音导航，选择语言后按“1”进入国际托运咨询，根据客服人员指导完成订单。
3、通过在线客服下单
访问海龙官方网站，选择网站右侧“点击在线咨询“同在线客服对话，提供您的订单信息下单
国际托运如何计费
根据国际托运计费规定：
物品体积与实际磅重取大计费，测量体积以最高点测量的方式，计算公式：长（cm）x宽（cm）x高（cm）÷5000=重量（kg）
计费单位：
在测量重量时，不能有零头出现，即:
当物品重量在5.05kg时，实际计费按5.5kg；当物品重量在21.1kg时，实际计费按22kg；
计费重量在21kg以下的包裹为国际小包，按照每500克(0.5kg)为计费单位
计费重量在21kg（含）以上的包裹为国际大包，按照每公斤为计费单位
国际托运禁运物品
贵重电子产品，如电脑、手机、数码相机、名贵手表等
有特殊价值的贵重物品，如：珠宝、玉器、黄金制品等
有碍人畜健康的，来自疫区的及其他传播疾病的食品、药品等
液体粉末状物品,如：酒精，化学试剂，饮料，面粉等
易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品，如油漆，腐蚀性化学物品，压缩气体等
外露的电动马达、磁铁、超45CM高度的音响、喇叭等带磁性物品
新鲜蔬菜水果，活体动物，动物制品及尸体等，土壤，转基因生物材料
色情书刊和光碟，盗版光碟
世界各国的流通货币及等同于现金的不记名形式的议付工具
各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品，如各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品
妨碍公共卫生的，如尸骨(包括已焚的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等
纯电池或配套电子产品电池容量超5000MA
毒品类
鸦片、吗啡、大麻、可卡因、可待因、海洛因、摇头水、罂粟、杜冷丁 、古柯 、冰毒、K粉、咖啡因、三唑仑、安钠咖、氟硝安定、麦角乙二胺（LSD）、安眠酮、丁丙诺啡、地西泮、鼻吸剂、开单品名或货物包装中含有“可卡因、可待因、曲马多”字样
枪支弹药
武器及其部件、各种类型的军用枪支、民用枪支、运动枪、猎枪、信号枪、麻醉注射枪、仿真武器、炸弹、手榴弹、子弹、照明弹、教练弹、烟幕弹、炸药、引信、雷管、导火索及其他爆炸物品、纵火器材
管制刀具类
匕首、三棱刀、三棱刮刀、半圆刮刀、侵刀、扒皮刀、羊骨刀、猎刀、弹簧刀、单刃及双刃尖刀（刀体八厘米以上，带自锁装置或非折叠式）、武术用刀(能开刃的)、武术用剑（能开刃的）、少数民族用的藏刀、腰刀、靴刀、弓、弩（备注：刀刃超过10厘米的一律不可收运）
密封性物品
所有气瓶、气罐、压力泵、真空泵、空压机等密封性容器，无法拆卸验视的物品均不承运
怎样预定包装材料
一、纸箱及免费材料预订步骤
a、请根据物品数量合理选择纸箱数量，超量预定将按照35元/个收取纸箱成本费。
b、免费纸箱及其它辅助材料统一由广州仓库配发，根据路程远近托运时间需要2-3天，请预留充足时间。
c、如果已经自行完成包装，可以不使用我司免费纸箱。如果对自行包装不放心，可用回我司专业纸箱，到时直接向客服人员说明具体要求，我司会先安排取件，物品到达广州后再全部免费更换物品外包装，省去客户等待纸箱托运的时间。
d、签收纸箱时，请当场打开查验纸箱是否完好，如发现纸箱破损或水浸等情况，请拒签并向我司反馈情况，为保障包装安全性，我司会重新补发纸箱等包装材料。
e、纸箱配发完成后，我司系统即自动短信、邮件推送托运单号信息通知客户，并告知客户查询办法。
二、其它支付订金的方式
客户登录会员中心后支付订金，订金在最终运费中抵扣。但必须是邮寄21KG以上公司才会免费提供包装材料与纸箱。
三、免费材料清单
空运材料清单：五层大箱、五层中箱、五层小箱、真空袋、真空泵、封箱胶、防水袋、防震泡膜、记号笔等
海龙国际专用纸箱
书箱：42cm*34cm*27cm
中箱：56cm*44cm*35cm
大箱：51cm*41cm*61cm
用途：多种规格的定制纸箱，高强度K纸纸板打造，用于承装各类衣物、床品、书籍、餐具和厨具等物品。
抽气泵
用途：配合真空压缩袋使用，抽出真空压缩袋内气体。
记号笔
用途：书写性能优良，不易掉色，用于在纸箱上标记唛头地址信息等。
防水袋
规格：70cm*90cm
用途：将衣物放入防水袋内封口，起防潮作用。
真空压缩袋
规格：70cm*40cm
用途：放入衣物等轻泡货之后使用抽气泵抽出袋内气体，能够有效节省体积。
强力封箱胶带
规格：5cm*30m;6cm*150m
用途：用使用范围较广，适合各类纸箱、其它外包装的封口、固定和s加固作用。
气泡膜
规格：1m*100m
用途：将衣物放入防水袋内封口，起防潮作用。
定制免熏蒸木箱
规格：根据客户需求量身定制
用途：用于国际搬家、国际托运易碎物品的包装运输，保障易碎易损物品的安全。
怎样预约上门取件
1、电话预约
通过拨打海龙国际免费客服热线:400-880-9518接通后选择中文服务，按“3”预约取件
2、网上预约
通过访问海龙官网选择网站右侧“在线咨询”并建立会话，联系在线客服预约取件
3、微信预约
关注海龙国际官方微信（DragonSeaChina),通过微信“人工客服”完成取件预约
上门取件时间安排
a、通常我司的取件上门时间是从上午10：00--17:00（周末不休）；
b、有特殊情况需要上午取件，需要提前24小时预约，我司会安排专车接货，提货费用将由寄件人承担，约50-80元。
国际托运包装指南
一、为什么要使用海龙专用纸箱？
我司提供免费的国际运输专用纸箱，结实耐用，适于包装、储存和安全运输。
二、装箱指导
大箱可装物品：
内径尺寸51cm*41cm*61cm，此类纸箱为“衣物箱”，用于包装体积较大但重量较轻的物品，比如衣服、鞋子、床上用品、运动器材等。按此规则计算体积重量为29KG，最大承截实际重量为30KG。
中箱可装物品：
内径尺寸56cm*44cm*35cm，此类纸箱为“常规纸箱”， 用于包装枕头、鞋子、衣服、被子、书籍等，是使用最广泛的一种纸箱。按此规则计算体积重量为20KG，最大承截实际重量为25KG。
小箱可装物品：
内径尺寸50cm*30cm*24cm，此类纸箱为“书箱”， 用于包装较重的物品，比如书籍、相册、文件、手工工具等。按此规则计算体积重量为9KG，最大承截实际重量为20KG
三、国际运输物品包装规范
a、凡涉及有以下物品不得使用真空袋压缩，以免损坏衣物：
西装、皮衣、礼服、背包、手提包、钱包、皮鞋除以上物品外，凡是不能熨烫的服装及带尖刺的服装，真空压缩后会打折变形无法还原，尖刺物品会造成真空袋穿孔漏气，引起纸箱变形破裂
b、床单、被套及其它材质蓬松衣物如需使用真空压缩时不得抽气至绝对真空，要留有一定空间缓冲，避免运输途中真空包 装漏气膨胀，致使纸箱变形破裂。
c、家用电器运输中不得拆除原包装，如无法提供原包装时，必须保证有足够缓冲防震，并且最外层包装能够抗压防撞。
d、易碎物品包装需格外注意，保证每件物品都用软包装完全包裹，并且物品与物品之间不能直接接触，装箱后在箱体与 物品四周都要用防震材料填充结实，最外层还需制作木箱才能正常出运。
四、辅助材料性能
a、真空压缩套装
为什么要做压缩处理？
根据国际托运计费规则，物品实际重量和体积重量取大计费，体积重量计算公式：长×宽×高(cm)÷5000=重量(Kg)
为了最大化利用纸箱空间，节省体积同时也降低运输成本，海龙专门为客户订制加厚真空压缩袋，同时配置真空泵供客户抽气压缩，物品密度经过压缩后预计减少30-60%体积
b、防潮袋
主要用于防潮，包装时先将衣物叠放好，放入防潮袋内，然后放入纸箱，我司专门订制的PO材质防水袋表面偏光，抗张强度大，是防水防尘最主要的包装用品。
c、强力封箱胶带
我司定制封箱胶带，粘度大，抗张强度高，封箱后不脱落，能够保证箱内物品完好的抵达目的地。正确的封箱方式：先封纸箱中部，再封两边，封口后中间不易脱落。
d、马克笔
海龙订制的油性马克笔，书写后不脱色，主要用于填写收件地址信息保证托运人员准确派达。
e、气泡膜
是良好的缓冲材料，较柔软，用于家具、电器的中层包装，防震效果佳。
五、非常规物品的包装方式
a、古筝
关于托运古筝出国的长途运输中，请务必在保证正确包装的条件下才能出口托运，古筝国际运输最重要的基本处理方法：
第一：松开琴弦、拆除琴码
第二：将琴码用PE袋统一包装好后，放在琴盒内
第三：古筝琴面及两头需要加防护，不能直接接触箱壁。 凡包装不符合的情况一定不要运输。
b、小提琴、吉它、二胡、琵琶等
此类物品由于无法拆琴弦，在运输过程中因挤压和碰撞会震断琴弦，针对琴弦的防护方法：
1、调节琴弦旋纽，将琴弦调至最松弛状态
2、在弹奏区底部垫上一层软布或软白纸，减少琴弦向下延伸的距离，同时软布还会吸收共震能量，能够起到有效防护。
如何完成运费支付
1、网银转账
有开通网银的客户，可以直接通过网银支付运费。
2、柜台支付
没有开通网银的客户，可以就近到银行柜台办理转账支付。
3、会员在线支付
登录微信公众号并绑定会员后，可以直接通过在线支付功能完成付款，会员支持信用卡付款。公对公转账需直接付款到我司公司账户。
- 全部晒单
- 起运城市
- 目的国家
- 晒单类别
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